Mocht je een vraag hebben over onze levering en verzending. Lees dan eerst onderstaande tekst over levering, verzending en ophalen door. Wij proberen hier onze informatie zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Mocht je na het lezen nog een vraag hebben. Dan horen we dat uiteraard graag.

Levering via PostNL

De levering verloopt via PostNL. Na afgifte van het pakket zal de aflevering in Nederland over het algemeen binnen 1 á 2 werkdagen plaatsvinden. Aflevering naar België is in het algemeen binnen 1 á 3 werkdagen.

Let op: Helaas kan ik het moment van afleveren niet garanderen. Houd er rekening mee dat in drukke periodes ook de post een langere levertijd kan hebben voordat een pakket wordt bezorgd. Ik zal dan ook niet toezeggen wanneer een pakket daadwerkelijk wordt geleverd.

In extreem drukke periodes kan het zijn dat ik voor een andere verzender kies dan is gekozen tijdens het bestelproces of hier staat aangegeven.

---

Track & tracé

Pakketten en brievenbuspost worden verzonden met een track & tracé code. Deze code wordt aangemaakt op het moment dat ik een verzendlabel aanmaak. Dit is nog niet het moment van verzenden. De track & tracé code is pas actueel te volgen vanaf het moment dat deze door de post is verwerkt.

Voor het berekenen van de verzendkosten hanteer ik de gewichten en afmetingen van PostNL. Pakketten probeer ik minimaal 2x in de week te verzenden*.

Bezorging en pick-up punt

Ben je de eerste afleverpoging niet thuis? Dan wordt je pakket evt. bij de buren aangeboden. Mocht dit niet lukken, dan gaat je pakket automatisch naar een pick-up punt. Je hebt dan één week de tijd om je pakket daar op te halen.
Heb je de bestelling rechtstreeks naar een andere ontvanger gestuurd? Breng deze dan zelf op de hoogte dat het pakket bij een pick-up punt is bezorgd. De verzendkosten van het opnieuw toesturen zal ik doorberekenen.

Aangepaste bezorging
Kies je voor een aangepaste bezorging zoals een avondlevering? Dan wordt het pakket 1x op het gekozen moment aangeboden. Daarna gaat het pakket naar een PostNL pick-up punt.

Let op: Je ontvangt geen “gemist” briefje van de postbode meer in de bus. Controleer dus met regelmaat de track & tracé voor de actuele bezorgstatus van je pakket.

Bezorgen op pick-up punt
Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te laten bezorgen op een pick-up punt. Geef dan als verzendadres het adres van het pick-up punt op. Je hebt dan één week de tijd om je pakket af te halen. Heb je na een week je pakket niet afgehaald? Dan wordt deze naar mij retour gezonden. De verzendkosten van het opnieuw toesturen zal ik doorberekenen.

Geen track & tracé mail ontvangen? Controleer dan even je spambox!

---

Aansprakelijkheid

Voor schade als gevolg van fouten of onvolkomenheden in het opgegeven bezorgadres is Creatief en Kado niet aansprakelijk en zal er geen sprake zijn van vervanging van het product of retourneren van de betaling. Pakketten met een onjuist adres worden naar mij geretourneerd. Kosten voor het opnieuw toesturen zal ik opnieuw doorberekenen.

Ik heb geen invloed op de pakketdienst. Eventuele vertraging die is ontstaan bij de vervoerder geeft geen recht op korting of het retour zenden van gepersonaliseerde kadootjes en gemaakte traktaties!

---

Toevoegen aan bestaande bestelling

Heb je een bestelling bij mij geplaatst maar ben je wat vergeten mee te bestellen? Dan is het mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen en deze samen met de eerder geplaatste bestelling te laten verzenden.

Voorwaarde: De eerste bestelling mag nog niet zijn verzonden! Neem daarom eerst even contact met me op om de mogelijkheden te bekijken. Noteer het ordernummer van de eerder geplaatste order in het vak “opmerkingen” (einde bestelproces). Op deze manier weet ik zeker dat de bestelling aan de goede order wordt toegevoegd.

Je bent zelf verantwoordelijk om hierbij de goede verzendoptie te kiezen. Er vindt geen terugbetaling plaats van een teveel betaalde aan verzendkosten door een verkeerde keuze.

Indien er geen eerdere bestelling is geplaatst, zal ik de verzendkosten alsnog volledig in rekening brengen.

Mocht er door het samenvoegen van de bestellingen een meerprijs in de verzendkosten zijn (door bijvoorbeeld het wijzigen van het pakkettype), dan zal ik deze extra kosten doorberekenen. Hiervoor ontvang je dan een betaalverzoek.

---

Ophalen***

Het ophalen van je bestelling is uiteraard ook mogelijk. Dit kan op werkdagen na het maken van een afspraak.

Tijden:
Maandag, dinsdag en donderdag
09:00 – 16:00 uur
Woensdag, vrijdag
09:00 – 12:00 uur

Zodra je bestelling klaar staat, ontvang je een mail waarna we een ophaalmoment kunnen plannen.

Betalen bij ophalen:
Je kunt bij afhalen vooraf via de webshop, contant of via een betaalverzoek betalen. Wil je per betaalverzoek betalen? Geef dit tijdens het bestelproces aan.

Bij voorkeur afhalen binnen 2 weken na ontvangst van de afhaalmail.

Bezorgen***

Indien gewenst kan ik jouw bestelling bezorgen (Ruurlo)*

€ 2,50

---

Het antwoord op jouw vraag nog niet gevonden?

Kijk ook eens op de pagina “Veel gestelde vragen”.

Bekijk de agenda voor de actuele planning.

---

*Aangegeven werkdagen en verzenddagen zijn excl. feestdagen, vrije dagen en vakantiedagen.

*Verzenddagen minimaal 2x in de week. In drukke periodes kan ik mogelijk andere verzenddagen kiezen. Ervaring leert dat pakketten in drukke periodes helaas vertraging oplopen.

***Tijden kunnen in vakantieperiodes, met feestdagen en in de toekomst wijzigen. Ik behoud het recht om een verzendmoment, ophaalmoment of bezorgmoment te annuleren.

---

Alle genoemde prijzen op de site zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en tikfouten.